Ayuda por correo
Incluye el modelo de iPhone y las versiones de iOS y ToneEQ.
Ayuda de ToneEQ
¿Cómo podemos ayudarte?
Las preguntas sobre reproducción, perfiles, EQ, suscripciones o privacidad llegan al desarrollador.
Solicitar auriculares
Si falta un modelo en AutoEQ, envía marca y nombre exactos.
Informar de un problema
Explica qué esperabas, qué ocurrió y si usabas audio local o Apple Music.
Sugerir funciones
Cuéntanos tus equipos, cambios de dispositivo e ideas para perfiles.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no hay EQ por software?
Apple gestiona el audio protegido de Apple Music. Importa un archivo compatible para usar el motor de ToneEQ.
¿Por qué no cargó mi perfil?
La versión gratuita vincula un perfil automático a un dispositivo; Pro admite varios.
¿Cómo restauro compras?
Ajustes → Suscripción → Restaurar compras. App Store gestiona la compra.
¿Cómo borro datos sincronizados?
Usa Datos y privacidad en ToneEQ, los controles de iCloud o escríbenos.
Respuesta y disponibilidad
La ayuda se ofrece por correo y procuramos responder en cinco días laborables. Las funciones pueden cambiar antes del lanzamiento.